Reklamacje

Jako odpowiedzialny sprzedawca zdajemy sobie sprawę, iż nasze produkty adresowane są głównie do dzieci, a te nie koniecznie muszą rozumieć dlaczego zamówiona zabawka zepsuła się lub dotarła uszkodzona. Dlatego jeśli stwierdzisz uszkodzenie zakupionego towaru, w pierwszej kolejności skontaktuj się z nami. Postaramy się rozwiązać problem najszybciej jak to możliwe, być może natychmiast wyślemy produkt zamienny. 
Jeśli to się nie uda, oficjalna procedura reklamacyjna wygląda następująco:

1. Okres gwarancji producenta podany jest w parametrach każdego produktu. Jeżeli produkt nie posiada karty gwarancyjnej, dokumentem uprawniającym do reklamacji jest dowód zakupu.
2. W przypadku wystąpienia wady, Kupujący zobowiązany jest do przesłania wadliwego produktu na adres Sprzedawcy wraz z oryginałem faktury lub paragonu oraz opisem usterki. Sprzedawca dokona bezpłatnej naprawy gwarancyjnej lub wymiany produktu (w przypadku niemożności naprawy) w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamowanego produktu.
3. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego lub niedbałego użytkowania produktu, lub wad powstałych w wyniku przypadkowego lub celowego uszkodzenia mechanicznego.
   Gwarancja nie obejmuje materiałów i części będących materiałami eksploatacyjnymi (jak żarówki, akumulatory, smary, oleje, bateria), do wymiany których zobowiązany jest użytkownik.
4. Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek dostarczanych do niego za pobraniem.